FAQ – Vos questions, nos réponses
Bienvenue dans notre espace FAQ, conçu spécialement pour vous accompagner et faciliter votre expérience avec nous.
Ici, vous trouverez des réponses claires et précises aux questions que vous vous posez le plus souvent. Notre objectif ? Vous offrir toute la transparence et le soutien nécessaires pour que votre parcours d’achat soit simple, sûr et agréable.
🕶️ Les lunettes Vallerio Vellani sont-elles toutes protégées contre les UV ?
Oui. Toutes nos lunettes de soleil offrent uneprotection UV400, bloquant 100 % des rayons UVA et UVB pour garantir à la fois style et sécurité.
📦 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison s’affichent automatiquement à la commande selon votre localisation.
📆 Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne :
- France & Europe : 4 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en période de forte demande, mais vous recevrez un suivi dès l’envoi.
🔙 Puis-je retourner ou échanger mes lunettes ?
Oui. Vous avez30 jourspour changer d’avis.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, et accompagnés de leur étui.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Apple Pay / Google Pay
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
- Paypal
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.